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苹果靠什么做大实体门店?这四大秘密武器一定要有!

发布日期:2019-05-07 14:05:50 | 编辑:互联网创业网| 阅读次数:
苹果专卖店依靠更大的实体?这四个必须有一个秘密武器!
苹果靠什么做大实体门店?这四大秘密武器一定要有!

安吉拉Ahrendts在苹果销售的高级副总裁说,虽然零售行业并没有灭绝,但它确实需要进一步发展,发挥出比销售更大的作用。在创意的戛纳国际艺术节于2018年6月20日举行,在其店内的执行将被描述为“最伟大的产品”苹果的演讲,并明确和令人信服的商业案例,实体零售。

阿伦德说:“专家预测,到电商的增长速度将是商店的三倍。麦肯锡的一份调查也显示,在未来五年内,75%的人在网上购物,但交易的75%将在店内完成。。因此,实体零售不会消失,但它必须发展,并制定更加雄心勃勃的目标,否则很容易被超越其他行业。“

此外,她认为,店里的“经验”,这就是为什么店里有所有新开苹果零售店的三分之一,以树立品牌所推出的培训计划周年的意义 - 苹果公司今天(今天苹果)。她说:“我们不再提供小商店,但它会合并成一个大面积的大店两三次的,以论坛举行。我们只提供未来大规模店。“

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今天,不要让别人指手画脚

作为“品牌较真”,阿伦德想在加利福尼亚州的苹果园面积来设计应用到每个苹果零售店。她认为,苹果有纯零售愿景和承诺,尽一切努力发挥当地社区的作用,这些功能可以真正引起消费者的共鸣。

她还表示,“我们都知道,在环境责任方面,公司是全球领先的苹果。同样,在零售行业,我们必须承担责任。苹果公司作为世界上最大的科技公司,应该是人类最大的投资,这是非常重要的。“

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采用更加注重同情

阿伦德苹果零售店的员工作为“秘密武器”,帮助苹果公司在激烈的市场竞争。17年前,已故苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯给它的第一个零售团队发出的指令不仅丰富了人们的经验。出于这个原因,当员工在苹果公司看中他们的同情,为客户,而不是销售的能力。

阿伦德解释说:“销售是我们的主张,我们的同行和最显著差异。亚马逊和阿里巴巴和其他公司不一样,苹果公司一线的销售人员。到目前为止,我们仍然在招聘零售团队,以丰富客户体验。我对他们说,我的工作,因为他们提供相同的客户,来丰富自己的生活,所以我想解开他们的创造性思维。“

为了了解零售团队的真实想法,苹果扩大了内部社交平台环路,收集员工的意见对于零售业务。享受同样的训练时间价值$ 5,000个零售员工和其他员工,每年有选择约400总部工作。

阿伦德说:“我想是因为工人的自由流动,并鼓励。我经常对他们说,“你是否愿意与否,我们都生活在充斥着社交媒体的世界。他们继续竞争,继续前进,我们必须跟上时代的步伐。“我们的员工保留,净推荐也达到了前所未有的高度。员工们从来没有经历过权力的这种创新的方式,他们第一次感到如此紧密相连。“

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支持青年领袖

阿伦德在2014年加入苹果,他在时尚奢侈品牌Burberry的首席执行官工作了八年,紧跟互联网的趋势,带动了品牌得到全球性的成功。当阿伦德回顾她做了决定离开时尚界,最初是“抑制”的冲动,加入苹果,因为她觉得巴宝莉已经有“地球上最好的工作。“。

她说:“在我们公司业务的蓬勃发展时,华丽的生活。特别是,文化理念以及我们团队的Burberry颜色创建。蒂姆(苹果公司CEO)曾经说过:“相信我,相信我”。“

她回忆说,“在任何苹果零售店,你会觉得能量。苹果的价值,零售团队价值观,忠诚度和保有 - 构成紧密相连的文化。苹果公司的价值观是我的价值观。在这种情况下,你会觉得“那么只要做到这一点”。所以,我想说的年轻女孩,做真实的自己,倾听自己的直觉。在这个时代,不要让任何人告诉你,告诉你,什么不能做,什么不该做。“

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