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能说服别人也是你在人际职场中不得不掌握的一门学问!

发布日期:2019-05-07 14:05:50 | 编辑:互联网创业网| 阅读次数:
能说服别人也是你在人际职场中不得不掌握的一门学问!
如何才能获得说服技巧?我们必须依靠科学!在过去五十年中,行为科学家的研究显示,只要触及人类根深蒂固的几种欲望和需求,说服行为就可以奏效并获得期望的结果。换句话说,说服有其基本原理,而我们可以传授、学习和应用这些原理。 如何才能获得说服技巧?我们必须依靠科学!在过去五十年中,行为科学家的研究显示,只要触及人类根深蒂固的几种欲望和需求,说服行为就可以奏效并获得期望的结果。换句话说,说服有其基本原理,而我们可以传授、学习和应用这些原理。
通过掌握这些原理,就可以将科学的力量带入到工作中,从而达成一致意见、完成交易,并赢得他人的妥协。
一、好感原理人们喜欢那些欣赏自己的人
(1)应用要点:发现真正的相似之处并给予真心的赞美。
(2)心理学研究证据:对于希望增进对方好感来说,有两项因素格外重要:相似性和赞美。对于前者(相似性)而言,心理学家F.B.Evans利用保险公司记录中的被保险人的统计数据发现,如果销售人员与潜在客户的年龄、宗教、政治甚至吸烟习惯相似,那么,销售人员成功销售保单的可能性很大。
对于后者(赞美)来说,心理学家发现,当听到别人对自己大加赞美时,人们都会对赞美者产生最大的好感,即使那么溢美之词不是真的。更为可怕的则是,Ellen Berscheid与Elaine Hatfield Walster通过实验发现,对他人品格、态度或者表现的积极评价可以使得被赞美者对赞美者产生好感,并心甘情愿地按照赞美者的意愿行事。



(3)职场启发:你可以利用自己与他人的相似之处,与同事建立关系。工作时的非正式交谈可以帮你发现至少一个共同的兴趣领域,如某项业余爱好、某个大学篮球队等。重要的是必须尽早地和他人建立起友谊,因为这样一来,人们就会对你形成好感,并持续到随后的交往中。除了用赞美来培养有利的关系,你还可以利用赞美来修补受损的关系。
二、互惠原理人们会以同样的方式给予回报
(1)应用要点:施予别人你所想要的。
(2)心理学研究证据:美国残疾退伍军人协会多年来依靠一封精心制造的筹款信,就获得了高达18%的捐款回复率。后来,当该协会开始随信附送一份小礼物之后,回复率高达35%,这份礼物非常简单,只是一套个性化的地址标签。对于捐款人来说,重要的并不是礼物,而是因为他们得到了一点东西。
(3)职场启发:如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑,仅仅因为他或她先朝你微笑,那么你就知道这个原理是如何发挥作用的了。如果你希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系,可以通过这种方式获得真正的先行者优势——只要你能率先展现出自己所期望的行为方式,就能引导同事或者下属做出同样的行为。

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